ปรับปรุงการสื่อสารด้วย Pitel Connect
Pitel Connect เป็นส่วนขยายของ Chrome ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มการสื่อสารสำหรับทีมขายและบริการลูกค้าโดยการเปิดใช้งานฟังก์ชันการโทรด้วยการคลิกภายในแพลตฟอร์ม CRM และ Helpdesk ต่างๆ เครื่องมือนี้ช่วยให้กระบวนการโทรง่ายขึ้นทำให้ตัวแทนสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าโดยตรงจากหน้าฐานข้อมูลโดยไม่ต้องโทรออกด้วยตนเอง ส่วนขยายนี้ไม่เพียงแต่ช่วยอำนวยความสะดวกในการโทรออก แต่ยังให้การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับการโทรเข้าทำให้ตัวแทนสามารถจัดระเบียบและตอบสนองได้แม้ในขณะที่ทำงานหลายอย่างพร้อมกัน
นอกเหนือจากการปรับปรุงประสิทธิภาพการโทรแล้ว Pitel Connect ยังมอบข้อมูลลูกค้าที่สำคัญให้กับตัวแทนในขณะมีการโทรเข้ามา ตัวแทนจะได้รับรายละเอียดเช่นชื่อของลูกค้า หมายเหตุล่าสุด ตั๋ว และข้อตกลง ทำให้พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาที่มีข้อมูลและมีประสิทธิผลมากขึ้น ความสามารถนี้ช่วยส่งเสริมสภาพแวดล้อมการบริการที่เป็นมืออาชีพในที่สุดนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้นและกระบวนการขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
